Mirellora Türkiye'nin 81 iline teslimat yapar:
- İstanbul: Kendi kuryelerimizle, siparişte seçtiğiniz ilçe, gün ve saat aralığında teslim edilir. Uygun ürünlerde aynı gün teslimat mümkündür.
- Diğer iller: Anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Siparişin kaç iş günü içinde kargoya verileceği ve en geç kargoya veriliş tarihi, ödeme adımında siparişi onaylamadan önce gösterilir.
Taze, kırılgan veya kargoya uygun olmayan bazı ürünler yalnızca İstanbul'a teslim edilir; bu ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
İstanbul'a aynı gün teslimat
- Aynı gün teslimat; ürünün aynı gün teslime uygun olmasına, ilçenin son sipariş saatine ve ürünün hazırlık süresine bağlıdır.
- Uygun olup olmadığı ürün sayfasında ilçe seçildiğinde ve ödeme adımında gösterilir. Gösterilmeyen gün ve saat seçilemez.
- Kişiye özel ürünlerde (isim, fotoğraf, mesaj baskısı) hazırlık süresi ürün sayfasında yazar; bu süre teslimat saatine dahil edilir.
Kargo ile gönderim (İstanbul dışı)
- Kişiye özel ürünler siparişinize göre hazırlandıktan sonra kargoya verilir. Süre iş günü olarak hesaplanır; cumartesi, pazar ve resmi tatiller sayılmaz.
- Kargoya verildiğinde size kargo firması ve takip numarası e-postayla iletilir; aynı bilgiyi Sipariş Takip sayfasında da görürsünüz.
- Kargonun size ulaşma süresi kargo firmasına ve bölgeye göre genellikle 1–3 iş günüdür.
- Paketi teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı, ardından fotoğrafla birlikte bize bildirmenizi rica ederiz.
Teslimat ücreti
- İstanbul'da teslimat ücreti ilçeye göre değişir; diğer illere sabit kargo ücreti uygulanır. Ücret, ödeme adımında siparişi onaylamadan önce genel toplamla birlikte gösterilir.
- Belirli bir sepet tutarının üzerinde teslimat veya kargo ücretsiz olabilir; bu durumda ödeme adımında "Ücretsiz" olarak görünür.
- Yoğun günlerde (ör. Sevgililer Günü, Anneler Günü) İstanbul teslimatlarında ek ücret uygulanabilir; uygulanıyorsa ödeme adımında ayrı satır olarak gösterilir.
Teslim sırasında
- Kurye veya kargo görevlisi alıcıya ulaşamazsa sizi ve/veya alıcıyı siparişte verdiğiniz telefon numarasından arar.
- İstanbul'da alıcıya ulaşılamaz ya da adreste kimse bulunmazsa, sizinle görüşülerek yeni bir teslim saati belirlenir. Kargo gönderilerinde kargo firmasının teslim ve şubede bekletme kuralları geçerlidir.
- Adres veya telefonun eksik/yanlış verilmesinden kaynaklanan ikinci gönderim için ek ücret talep edilebilir; ücret önceden size bildirilir.
- "Sürpriz teslimat" seçildiyse alıcı önceden aranmaz; ulaşılamadığında önce siz aranırsınız.
- "Fiyatı gizle" seçildiyse teslimat paketinde fiyat bilgisi yer almaz.
Gecikme ve mücbir sebepler
Hava koşulları, trafik kapanmaları, kargo yoğunluğu, resmi kısıtlamalar gibi elimizde olmayan nedenlerle teslimat gecikebilir. Bu durumda sizi hemen bilgilendirir, yeni teslim zamanını birlikte belirleriz. Teslim edilemeyen siparişin bedeli, isteğiniz halinde iade edilir. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.
Sipariş takibi
Siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve telefon numaranızla görebilirsiniz. Durum değiştiğinde e-posta ile de bilgilendirilirsiniz.
Sorularınız için: info@mirellora.com · +90 551 990 10 96