Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman teslim edilir?
İstanbul içi siparişler kendi kuryelerimizle, siparişte seçtiğiniz ilçe, gün ve saat aralığında teslim edilir. Diğer illere anlaşmalı kargoyla gönderilir; en geç kargoya veriliş tarihi ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce gösterilir. Ayrıntılar: Teslimat Koşulları.
Aynı gün teslimat yapıyor musunuz?
İstanbul'da uygun ürünlerde evet. Aynı gün teslim; ürünün aynı güne uygun olmasına, ilçenin son sipariş saatine ve ürünün hazırlık süresine bağlıdır. Ürün sayfasında ilçenizi seçtiğinizde en erken teslim günü görünür. Aynı gün teslim edilebilen ürünleri Bugün Teslim sayfasında bulabilirsiniz.
Türkiye'nin her yerine gönderiyor musunuz?
Evet, 81 ile kargoyla gönderiyoruz. Kırılgan veya kargoya uygun olmayan bazı ürünler yalnızca İstanbul'a teslim edilir; bu ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Teslimat ücreti ne kadar?
İstanbul'da ücret ilçeye göre değişir; diğer illere sabit kargo ücreti uygulanır. Ücret, ödeme adımında genel toplamla birlikte açıkça gösterilir; gizli ücret yoktur.
Kişiselleştirme nasıl yapılıyor?
Ürün sayfasında isim, mesaj veya fotoğraf alanlarını doldurursunuz; önizleme yaklaşık sonucu gösterir. Kişiselleştirme ücreti varsa fiyatın yanında yazar. Baskıdan önce yazımı ve fotoğrafı önizlemede kontrol etmenizi öneririz.
Hangi fotoğrafı yüklemeliyim?
Net, iyi ışıklı ve mümkünse yüksek çözünürlüklü bir fotoğraf en iyi sonucu verir. Fotoğraf baskı için küçükse yükleme sırasında uyarı gösterilir; ekran görüntüsü veya çok yakınlaştırılmış fotoğraflar bulanık basılabilir.
Kişiye özel ürünü iade edebilir miyim?
Size özel hazırlanan (isim, mesaj, fotoğraf baskılı) ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bizden kaynaklanan bir hata (yanlış isim, hatalı baskı, hasar) varsa ürün ücretsiz yeniden hazırlanır veya bedeli iade edilir. Ayrıntılar: İptal ve İade.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bunun için sipariş numaranızla bize ulaşın: info@mirellora.com
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi ve banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli (3D Secure) sayfasında ödeme yapabilirsiniz; kart bilgileriniz sitemize girilmez ve saklanmaz. Uygun kartlarda taksit seçenekleri ürün sayfasındaki taksit tablosunda görünür. Açıksa havale/EFT ile de ödeyebilirsiniz.
Hediye notu ekleyebilir miyim, fiyat paketin içinde görünür mü?
Ödeme adımında "Bu bir hediye" seçeneğini işaretleyerek hediye notu ekleyebilir, fiyat bilgisinin pakete konmamasını ve alıcının önceden aranmadığı sürpriz teslimatı seçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve telefon numaranızla siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz. Kargo gönderilerinde takip numarası e-postayla iletilir.
Firma adına fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında "Kurumsal fatura istiyorum" seçeneğini işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarasını yazmanız yeterli.
Firmamız için toplu sipariş verebilir miyiz?
Evet. Logolu veya isimli toplu hediyeler için Kurumsal Hediye sayfasındaki formdan adet, bütçe ve tarihinizi iletin; size özel teklif hazırlayalım.
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfasındaki kanallardan bize yazabilir veya arayabilirsiniz.